Politica și Garanția de Retur

Pe site-ul nostru, returnarea produsului se face in cativa pasi simpli, rapizi si fara batai de cap.

Intră in Cont, completează formularul de retur și asigură-te ca întrunești condițiile de retur.

Atașează in colet factura in Original, si specifică contul bancar in care vrei sa primești banii.

Returnarea banilor se face doar in cont bancar, deci vom avea nevoie de un cont IBAN. 

Dacă nu ți-ai facut cont pe site-ul nostru, te rugăm să ne informezi despre retur printr-un e-mail la adresa contact@inovius.ro.

Condiții de eligibilitate pentru returnarea produselor

Politica noastra de returnare a produsului incepe din ziua in care produsul a ajuns la adresa specificata in comanda.

Daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 15 zile calendaristice din momentul in care ai intrat in posesia lui conform OUG 34/2014. Produsele pot fi returnate doar in aceleasi conditii in care au fost livrate. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. In cazul in care produsele au un defect de fabricare sau nu coincid cu cele din comanda, returnarea este grauita. In cazul in care ati comandat produsul gresit sau pur si simplu v-ati razgandit si nu mai doriti produsul, cheltuielile de transport la returnare vor fi suportate de client. Termenul maxim legal pentru rambursarea contravalorii produsului este de 15 de zile, dar noi va asiguram ca vom face rambursarea banilor in maxim 10 zile lucratoare de la receptia coletului. Rambursarea banilor se face doar in cont bancar.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a refuza plata produsului catre client sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Din motive de igiena, produsele folosite/spalate nu vor fi returnate.

IMPORTANT: retururile facute fara instiintarea scrisa prealabila si care nu au primit acceptul nostru, nu vor fi luate in considerare. Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind serviciul de curierat rapid.

Puteti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:

• Pur si simplu v-ati razgandit sau nu va mai place produsul. Produsul trebuie returnat ca nou, in ambalajul original, sa nu fie rupt, taiat sau spalat cu inalbitori, etc.
• Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Garantam calitatea produselor noastre. Produsele pot fi spalate in masina de spalat la temperaturi de maxim 30 de grade si fara a se folosi inalbitori. Daca totusi se decoloreaza, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.
• Produse livrate gresit. Daca s-a gresit produsul sau tipul materialului. De exemplu, daca s-a comandat un produs 100% bumbac, culoarea rosie si un anumit imprimeu, insa ati primit un produs realizat din fibra sintetica, alta culoare si alt imprimeu. Costurile de retur cad in sarcina magazinului nostru.
• Daca produsul are defecte de fabricatie. In aceasta situatie, vom inlocui produsul gratuit sau vom accepta returul asigurand transportul gratuit.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsul pe care urmeaza sa-l returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original, nedeteriorat. Nu se accepta pentru returnare produse rupte, deteriorate, spalate in masina de spalat sau decolorate cu inalbitori si/sau
orice alte cazuri in care produsul nu mai poate fi revandut ca un produs nou.

Solicitarile de retur se notifica in scris prin email la contact@inovius.ro , specificand:
- Nume, Prenume
- ID comanda
- Telefon
- Adresa de email
- Produse de returnat
- Motivul returnarii
- Contul IBAN si numele Titularului (in care se face plata returului )

IMPORTANT: retururile facute fara instiintarea scrisa prealabila si fara toate datele de mai sus, nu vor fi luate in considerare. Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind serviciul de curierat rapid.

Date de contact

INOVIUS ONLINE SRL

CUI: RO42360285

Nr. Reg. Com: J40/3280/2020

IBAN: RO76INGB0000999910129447

Punct de lucru: Natura Business  Park, Șoseaua București - Urziceni 17, Afumați, Ilfov
Cod Postal 077010

Email: contact@inovius.ro